[an error occurred while processing this directive]

Отличие турфирмы от турагентства

 

Термин турфирма распространен в нашей обиходной речи и его смело можно отнести к любой организации, связанной с оказанием туристических услуг. В туристическом же бизнесе есть только два прописанных в «Федеральном законе об основах туристической деятельности…» определения для туристических организаций: турагент и туроператор.

 

Турагент

(туристическое агентство) как любое агентство (например, агентство недвижимости, рекламное агентство) занимается тем, что ищет покупателя и сводит его с производителем туристических услуг, получая за свою работу комиссионное вознаграждение. Другими словами, занимается розничной продажей готовых продуктов в сфере туризма. Работает, как правило, со многими туроператорами. По форме государственной регистрации может быть как ИП, так и юридическим лицом.

 

Туроператор

Туристическое агентство

производитель туристического продукта. Туроператор самостоятельно производит этот самый турпродукт: определяет маршрут тура и время, заключает договора со всеми лицами, составляющими звенья туристической цепочки – перевозчиками, гостиницами, ресторанами, экскурсоводами и т.п. По форме может быть только юридическим лицом с определенным капиталом и определенными обязательствами перед клиентами. Именно туроператор отвечает за качество оказания туристических услуг.

 

При этом туроператор может выступать и в роли турагента по отношению к турпродуктам других туроператоров. (Например, в Таиланде все организует сам, а на Шри-Ланку продает турпродукты своих партнеров.)

 

Поэтому при заключении договора на оказание туристических услуг крайне важно знать – кто является туроператором на этом направлении, то есть, с кого можно спрашивать. И если вы имеете дело с турагентством, то нужно обязательно узнать, а заключен ли официальный договор у туроператора с этим турагентством и какие гарантии они предоставляют.

 

Первым в мире туристическим оператором было самое известное в истории туристическое предприятие англичанина Томаса Кука “Thomas Cook & Son” (не путать с великим английским путешественником Джеймсом Куком!). Томас Кук первым в мире, в 1841 году занялся массовыми организованными туристическими поездками, поставил дело на широкую ногу и к концу жизни покрыл сетью своих представительств весь мир. Главным в его бизнесе с самого начала было качество предоставляемых услуг, за которое Томас Кук отвечал лично.

 

Кратко для запоминания

 

Туроператор

предприятие, разрабатывающие туристический продукт и отвечающее по обязательствам перед туристами и партнерами.

 

Турагент

юридическое или физическое лицо, которое занимается розничной продажей турпродуктов непосредственным потребителям.

 

PS.
Турфирмой или турбюро может называться как туроператор, так и турагент. Потому, что по определению
фирма - это любая организация (компания или корпорация), владеющая одним или несколькими предприятиями по производству товаров или оказанию услуг с целью получения прибыли.

 

Кстати, сходным словом для фирмы является латинское firmus – крепкий, твердый, прочный. В русский язык слово firma пришло из немецкого, где оно означает предприятие, компания. В итальянском же языке (прямом наследнике латинского) то же самое слово firma означает подпись. Продолжив рассуждение, можно предположить, что это своего рода гарантия сделки или услуги, закрепленная подписью ответственного лица. Словом, firma - что-то прочное и надежное, с чем можно иметь дело. Кстати, слово firm в английском языке также является заимствованием из латинского, как и фирма в русском.

 

Пусть узнают про это и ваши друзья:

 

Похожие материалы

 

 

 

Забавные сходства

 

 

 

 

 

 

Карта сайта "otvet-plus" |   © Виктор Кудрявцев | otvet-plus@yandex.ru | Копирование материалов: согласие владельца + активная обратная ссылка